Termeni de utilizare

Cuprins

1. Domeniul de aplicare
2. Încheierea contractului
3. Dreptul de retragere
4. Prețuri și condiții de plată
5. Condiții de livrare și expediere
6. Rezerva dreptului de proprietate
7. Răspunderea pentru defecte (garanție)
8. Răspundere
9. Condiții speciale pentru servicii de montaj/instalare
10. Utilizarea voucherelor promoționale
11. Legea aplicabilă
12. Jurisdicție
13. Soluționarea alternativă a litigiilor
    

1) Domeniul de aplicare

1.1 Acești Termeni și Condiții Generale (denumiți în continuare „TCG”) ai RAAAD.de Bikeshop GmbH (denumit în continuare „Vânzătorul”) se aplică tuturor contractelor privind livrarea de bunuri pe care un consumator sau un antreprenor (denumit în continuare „Clientul”) le încheie cu Vânzătorul în legătură cu produsele prezentate în magazinul online al acestuia. Se exclude includerea propriilor condiții ale Clientului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

1.2 Consumator în sensul acestor TCG este orice persoană fizică care încheie un act juridic în scopuri care nu pot fi atribuite în principal activității sale comerciale sau profesionale independente.

1.3 Antreprenor în sensul acestor TCG este orice persoană fizică sau juridică ori societate cu personalitate juridică care acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente la încheierea unui act juridic.

2) Încheierea contractului

2.1 Descrierile produselor din magazinul online al Vânzătorului nu reprezintă oferte obligatorii din partea Vânzătorului, ci servesc la depunerea unei oferte obligatorii de către Client.

2.2 Clientul poate transmite oferta prin formularul de comandă online integrat în magazinul online al Vânzătorului. După ce Clientul a adăugat produsele selectate în coșul virtual și a finalizat procesul electronic de comandă, acesta transmite o ofertă contractuală obligatorie din punct de vedere juridic pentru produsele din coș prin apăsarea butonului care finalizează comanda.

2.3 Vânzătorul poate accepta oferta Clientului în termen de cinci zile:

• Prin trimiterea unei confirmări scrise a comenzii sau a unei confirmări în formă text (fax sau e-mail), caz în care momentul relevant este primirea confirmării de către Client; sau
• Prin livrarea produselor comandate Clientului, caz în care momentul relevant este primirea produselor de către Client; sau
• Prin solicitarea plății după plasarea comenzii de către Client.

Dacă sunt îndeplinite mai multe dintre alternativele menționate mai sus, contractul se consideră încheiat în momentul în care survine prima dintre acestea. Termenul pentru acceptarea ofertei începe în ziua următoare expedierii ofertei de către Client și expiră la sfârșitul celei de-a cincea zile după expedierea ofertei. Dacă Vânzătorul nu acceptă oferta în acest termen, aceasta este considerată respinsă, iar Clientul nu mai este obligat de declarația sa de voință.

2.4 Dacă este selectată o metodă de plată oferită de PayPal, procesarea plății se realizează prin furnizorul de servicii de plată PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg („PayPal”), conform termenilor și condițiilor PayPal disponibile la:https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full sau, dacă Clientul nu deține un cont PayPal, conform condițiilor pentru plăți fără cont PayPal:
https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full În cazul în care Clientul plătește utilizând o metodă de plată oferită de PayPal și selectabilă în procesul de comandă online, Vânzătorul declară încă de acum acceptarea ofertei Clientului în momentul în care acesta apasă butonul care finalizează comanda.

2.5 La plasarea unei comenzi prin formularul online al Vânzătorului, textul contractului este salvat de Vânzător după încheierea contractului și transmis Clientului în formă text (de ex. e-mail, fax sau scrisoare). Vânzătorul nu oferă acces suplimentar la textul contractului. Dacă Clientul și-a creat un cont de utilizator înainte de trimiterea comenzii, datele comenzii vor fi arhivate pe site-ul Vânzătorului și pot fi accesate gratuit de către Client prin contul său protejat cu parolă.

2.6 Înainte de trimiterea unei comenzi obligatorii, Clientul poate identifica eventualele erori de introducere prin citirea atentă a informațiilor afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficient pentru identificarea mai ușoară a erorilor poate fi funcția de zoom a browserului. Clientul își poate corecta datele folosind funcțiile obișnuite ale tastaturii și mouse-ului până la apăsarea butonului care finalizează comanda.

2.7 Limba disponibilă pentru încheierea contractului este limba germană.

2.8 Procesarea comenzilor și comunicarea se realizează de regulă prin e-mail și sisteme automate de procesare a comenzilor. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail furnizată este corectă și poate primi mesajele trimise de Vânzător. În special, în cazul utilizării filtrelor SPAM, Clientul trebuie să se asigure că toate e-mailurile trimise de Vânzător sau de terți însărcinați de acesta pot fi livrate.

3) Dreptul de retragere

3.1 Consumatorii beneficiază în mod general de dreptul de retragere.

3.2 Informații suplimentare privind dreptul de retragere se regăsesc în politica de retragere a Vânzătorului.

4) Prețuri și condiții de plată

4.1 Dacă descrierea produsului nu prevede altfel, prețurile indicate sunt prețuri totale și includ TVA-ul legal. Costurile suplimentare de livrare și expediere vor fi indicate separat în descrierea produsului.

4.2 Metodele de plată disponibile sunt comunicate Clientului în magazinul online al Vânzătorului.

4.3 Dacă s-a convenit plata în avans prin transfer bancar, plata este scadentă imediat după încheierea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit o dată ulterioară de plată.

4.4 Dacă este selectată o metodă de plată oferită prin serviciul „PayPal”, procesarea plății se realizează prin PayPal, care poate utiliza și serviciile altor furnizori de servicii de plată. Dacă Vânzătorul oferă prin PayPal și metode de plată prin care acordă avans Clientului (de ex. plată pe factură sau în rate), acesta cesionează creanța sa de plată către PayPal sau către furnizorul desemnat de PayPal. Înainte de acceptarea cesiunii, PayPal sau furnizorul desemnat efectuează o verificare de bonitate folosind datele Clientului. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza metoda de plată selectată în cazul unui rezultat negativ. Dacă metoda de plată este aprobată, Clientul trebuie să plătească suma facturată în termenul convenit. Plata cu efect liberatoriu poate fi efectuată doar către PayPal sau furnizorul desemnat de acesta. Totuși, chiar și în cazul cesiunii creanței, Vânzătorul rămâne responsabil pentru întrebări generale privind produsele, livrarea, retururile, reclamațiile sau rambursările.

4.5 Dacă este selectată metoda de plată „Sofortüberweisung”, procesarea plății este realizată de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suedia („Klarna”). Pentru a utiliza această metodă, Clientul trebuie să dețină un cont de online banking activat pentru „Sofortüberweisung”, să se autentifice și să confirme ordinul de plată. Tranzacția este efectuată imediat de Klarna, iar contul bancar al Clientului este debitat. Mai multe informații: https://www.klarna.com/sofort/

4.6 Dacă este selectată o metodă de plată oferită prin „Shopify Payments”, procesarea plății este realizată de Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irlanda („Stripe”). Stripe poate utiliza și alte servicii de plată pentru procesarea tranzacțiilor, pentru care se pot aplica condiții speciale de plată. Mai multe informații: https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de

5) Condiții de livrare și expediere

5.1 Dacă Vânzătorul oferă expedierea mărfii, livrarea se efectuează în zona de livrare indicată de Vânzător, la adresa de livrare specificată de Client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Pentru procesarea tranzacției este relevantă adresa de livrare indicată în cadrul procesului de comandă al Vânzătorului.

5.2 Dacă livrarea eșuează din motive imputabile Clientului, acesta suportă costurile rezonabile generate. Acest lucru nu se aplică în cazul exercitării valabile a dreptului de retragere.

5.3 Dacă clientul acționează în calitate de antreprenor, riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a bunului vândut se transferă asupra clientului de îndată ce vânzătorul a predat bunul expeditorului, transportatorului sau altei persoane ori instituții desemnate pentru efectuarea expedierii.

Dacă clientul acționează în calitate de consumator, riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a bunului vândut se transferă, în principiu, asupra clientului numai în momentul predării bunului către client sau către o persoană autorizată să îl primească.

Prin derogare de la această regulă, și în cazul consumatorilor, riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a bunului vândut se transferă deja asupra clientului din momentul în care vânzătorul a predat bunul expeditorului, transportatorului sau altei persoane ori instituții desemnate pentru efectuarea expedierii, dacă clientul a însărcinat expeditorul, transportatorul sau cealaltă persoană ori instituție desemnată cu efectuarea expedierii, iar vânzătorul nu a indicat anterior clientului această persoană sau instituție.

5.4 Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contract în cazul unei autoaprovizionări incorecte sau necorespunzătoare. Acest lucru se aplică numai în situația în care nelivrarea nu este imputabilă Vânzătorului și acesta a încheiat, cu diligența necesară, o tranzacție concretă de acoperire cu furnizorul său.

Vânzătorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a procura marfa. În cazul indisponibilității sau al disponibilității doar parțiale a mărfii, clientul va fi informat fără întârziere, iar contraprestația va fi rambursată imediat.

5.5 Dacă Vânzătorul oferă posibilitatea ridicării mărfii, Clientul poate ridica marfa comandată în timpul programului de lucru indicat de Vânzător, de la adresa specificată de acesta. În acest caz, nu se percep costuri de livrare.

6) Rezerva dreptului de proprietate

În cazul în care Vânzătorul efectuează livrarea înainte de plată, acesta își rezervă dreptul de proprietate asupra mărfii livrate până la achitarea integrală a prețului de cumpărare datorat.

7) Răspunderea pentru defecte (garanție)

În măsura în care din prevederile următoare nu rezultă altceva, se aplică dispozițiile legale privind răspunderea pentru defecte. Prin derogare, pentru contractele de livrare a bunurilor se aplică următoarele:

7.1 Dacă clientul acționează în calitate de antreprenor,

• ânzătorul are dreptul de a alege modalitatea de remediere a defectului;
• pentru bunurile noi, termenul de prescripție pentru drepturile privind defectele este de un an de la livrarea bunului;
• pentru bunurile second-hand, drepturile privind defectele sunt excluse;
• termenul de prescripție nu începe din nou în cazul unei livrări de înlocuire efectuate în cadrul răspunderii pentru defecte.
  

7.2 Limitările de răspundere și reducerile termenelor menționate mai sus nu se aplică

• cererilor clientului pentru despăgubiri și rambursarea cheltuielilor;
• în cazul în care Vânzătorul a ascuns în mod fraudulos defectul;
• pentru bunurile utilizate conform destinației lor obișnuite într-o construcție și care au cauzat defectarea acesteia;
• unei eventuale obligații a Vânzătorului de a furniza actualizări pentru produsele digitale, în cadrul contractelor de livrare a bunurilor cu elemente digitale.
  

7.3 În plus, pentru antreprenori rămân neafectate termenele legale de prescripție privind eventualele drepturi legale de regres.

7.4 Dacă clientul este comerciant în sensul § 1 din Codul Comercial German (HGB), acesta are obligația comercială de verificare și notificare a defectelor conform § 377 HGB. Dacă clientul nu își îndeplinește obligațiile de notificare prevăzute acolo, marfa se consideră acceptată.

7.5 Dacă clientul este consumator, acesta este rugat să reclame transportatorului eventualele daune de transport evidente la momentul livrării și să informeze Vânzătorul despre acestea. Nerespectarea acestei solicitări nu afectează în niciun fel drepturile legale sau contractuale ale clientului privind defectele.

8) Răspundere

Vânzătorul răspunde față de client pentru toate cererile contractuale, asemănătoare contractelor și legale, inclusiv cele delictuale, privind despăgubirile și rambursarea cheltuielilor, după cum urmează:

8.1 Vânzătorul răspunde nelimitat, indiferent de temeiul juridic:

• în caz de intenție sau neglijență gravă;
• în cazul vătămării intenționate sau din neglijență a vieții, integrității corporale sau sănătății;
• în baza unei garanții asumate, dacă nu este prevăzut altfel în această privință;
• în baza răspunderii obligatorii prevăzute de lege, cum ar fi cea conform Legii privind răspunderea pentru produse.
  

8.2 Dacă Vânzătorul încalcă din neglijență o obligație contractuală esențială, răspunderea sa este limitată la prejudiciul previzibil și tipic contractului, cu excepția cazurilor în care răspunderea este nelimitată conform punctului anterior. Obligațiile contractuale esențiale sunt acele obligații pe care contractul le impune Vânzătorului, conform conținutului său, pentru atingerea scopului contractului, a căror îndeplinire face posibilă executarea corespunzătoare a contractului și pe a căror respectare clientul se poate baza în mod obișnuit.

8.3 În rest, răspunderea Vânzătorului este exclusă.

8.4 Dispozițiile privind răspunderea de mai sus se aplică și în ceea ce privește răspunderea auxiliariilor și reprezentanților legali ai Vânzătorului.

9) Condiții speciale pentru serviciile de montaj/instalare

În cazul în care, conform conținutului contractului, Vânzătorul datorează, pe lângă livrarea bunurilor, și montajul sau instalarea acestora la client, precum și eventuale măsuri pregătitoare corespunzătoare (de ex. efectuarea măsurătorilor), se aplică următoarele dispoziții:

9.1 Vânzătorul își prestează serviciile, la alegerea sa, personal sau prin intermediul unui personal calificat, selectat de acesta. În acest sens, Vânzătorul poate utiliza și serviciile unor terți (subcontractanți) care acționează în numele său. În măsura în care descrierea serviciilor Vânzătorului nu prevede altfel, clientul nu are dreptul de a solicita o anumită persoană pentru executarea serviciului dorit.

9.2 Clientul este obligat să pună la dispoziția Vânzătorului toate informațiile necesare pentru prestarea serviciului datorat, în mod complet și veridic, în măsura în care obținerea acestora nu intră, conform contractului, în obligațiile Vânzătorului.

9.3 După încheierea contractului, Vânzătorul va lua legătura cu clientul pentru a stabili un termen pentru executarea serviciului datorat. Clientul trebuie să se asigure că Vânzătorul sau personalul desemnat de acesta are acces la instalațiile sau spațiile relevante ale clientului la data convenită.

9.4 Riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a bunului vândut se transferă asupra clientului numai după finalizarea lucrărilor de montaj și predarea bunului către client.

10) Utilizarea voucherelor promoționale

10.1 Voucherele emise gratuit de către Vânzător în cadrul unor campanii promoționale, cu o perioadă de valabilitate determinată și care nu pot fi achiziționate de către client (denumite în continuare „vouchere promoționale”), pot fi utilizate numai în magazinul online al Vânzătorului și numai în perioada indicată.

10.2 Anumite produse pot fi excluse din campania de voucher, dacă o astfel de restricție rezultă din conținutul voucherului promoțional.

10.3 Voucherele promoționale pot fi utilizate numai înainte de finalizarea procesului de comandă. Compensarea ulterioară nu este posibilă.

10.4 Pentru fiecare comandă poate fi utilizat un singur voucher promoțional.

10.5 În cazul în care voucherul promoțional se referă la o valoare fixă și nu la o reducere procentuală, valoarea mărfurilor trebuie să fie cel puțin egală cu valoarea voucherului promoțional. Eventualul sold rămas nu va fi rambursat de către Vânzător.

10.6 Dacă valoarea voucherului promoțional nu este suficientă pentru acoperirea comenzii, diferența poate fi achitată prin una dintre celelalte metode de plată oferite de Vânzător.

10.7 Valoarea voucherului promoțional nu poate fi plătită în numerar și nu produce dobândă.

10.8 Voucherul promoțional nu va fi rambursat în cazul în care clientul returnează marfa achitată integral sau parțial cu voucherul promoțional în cadrul dreptului legal de retragere.

10.9 Voucherul promoțional este transferabil. Vânzătorul poate efectua plata cu efect liberator către deținătorul respectiv care utilizează voucherul promoțional în magazinul online al Vânzătorului. Aceasta nu se aplică dacă Vânzătorul are cunoștință sau ignoră din neglijență gravă faptul că respectivul deținător nu este autorizat, nu are capacitate juridică sau nu are drept de reprezentare.

11) Legea aplicabilă

Pentru toate raporturile juridice dintre părți se aplică legislația Republicii Federale Germania, cu excluderea legilor privind vânzarea internațională de bunuri mobile. În cazul consumatorilor, această alegere a legii se aplică numai în măsura în care protecția acordată nu este retrasă prin dispozițiile imperative ale legii statului în care consumatorul își are reședința obișnuită.

12) Competența instanțelor

Dacă clientul este comerciant, persoană juridică de drept public sau patrimoniu special de drept public cu sediul pe teritoriul Republicii Federale Germania, instanța competentă exclusiv pentru toate litigiile rezultate din acest contract este sediul Vânzătorului. Dacă sediul clientului se află în afara teritoriului Republicii Federale Germania, sediul Vânzătorului constituie instanța competentă exclusiv pentru toate litigiile rezultate din acest contract, în măsura în care contractul sau pretențiile rezultate din acesta pot fi atribuite activității profesionale sau comerciale a clientului. Cu toate acestea, în cazurile menționate mai sus, Vânzătorul are în orice situație dreptul de a sesiza instanța competentă de la sediul clientului.

13) Soluționarea alternativă a litigiilor

Vânzătorul nu este obligat și nici nu este dispus să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unui organism de conciliere pentru consumatori.